Fecha:

RECLAMO:Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA:Disconformidad no relacionada a los productos o servicios ;o, malestar o
descontento respecto a la atención al público.

*.La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.